AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen


Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
  10. Anwendbares Recht
  11. Alternative Streitbeilegung


    1) Geltungsbereich
    1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Extragent AG
    (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein
    Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich
    der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird
    der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es
    ist etwas anderes vereinbart.
    1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend,
    sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
    1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft
    zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer
    selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne
    dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige
    Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer
    gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
    2) Vertragsschluss
    2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen
    keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe
    eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
    2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte
    Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten
    Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess
    durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein
    rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen
    Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch telefonisch, per E-Mail oder per
    Online-Kontaktformular gegenüber dem Verkäufer abgeben.
    2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine
    Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der
    Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware
    beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
    Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem
    Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist
    zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch
    den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die
    Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb
    vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass
    der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
    2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird
    der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden
    nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief)
    übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch
    den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein
    Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten
    auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen
    passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten
    kostenlos abgerufen werden.
    2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des
    Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf
    dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel
    zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des
    Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine
    Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über
    die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang
    abschließenden Button anklickt.
    2.6 Für den Vertragsschluss stehen die deutsche und die englische Sprache zur
    Verfügung.
    2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und
    automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm
    zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser
    Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können.
    Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle
    vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten
    versandten E-Mails zugestellt werden können.
    3) Widerrufsrecht
    3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
    3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung
    des Verkäufers.
    3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des
    Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren
    alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb
    der Europäischen Union liegen.
    4) Preise und Zahlungsbedingungen
    4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt,
    handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird
    nicht ausgewiesen, da der Verkäufer Kleinunternehmer im Sinne des UStG ist.
    Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der
    jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
    4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall
    weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu
    tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch
    Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder
    einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf
    die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land
    außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land
    außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
    4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des
    Verkäufers mitgeteilt.
    4.4 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach
    Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart
    haben.
    5) Liefer- und Versandbedingungen
    5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden
    angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der
    Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift
    maßgeblich.
    5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat,
    trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies
    gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein
    Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung
    des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers
    hierzu getroffene Regelung.
    5.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht
    ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den
    Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der
    gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen
    hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu
    beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der
    Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich
    erstattet.
    5.4 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden zunächst per E-Mail
    darüber, dass die von ihm bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser
    E-Mail kann der Kunde die Ware nach Absprache mit dem Verkäufer am Sitz des
    Verkäufers abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
    6) Eigentumsvorbehalt
    Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des
    geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
    7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
    7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen
    Mängelhaftung.
    7.2 Abweichend hiervon gilt bei gebrauchten Waren: Mängelansprüche sind
    ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware
    auftritt. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können
    innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkürzung
    der Haftungsdauer auf ein Jahr gilt jedoch nicht
  • für Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk
    verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
  • für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden, sowie
  • für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.
    7.3 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit
    offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer
    hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei
    Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
    8) Einlösung von Aktionsgutscheinen
    8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer
    bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden
    nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur
    im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
    8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich
    eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
    8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden.
    Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
    8.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Aktionsgutscheine eingelöst werden.
    8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen.
    Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
    8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann
    zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen
    Zahlungsarten gewählt werden.
    8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch
    verzinst.
    8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem
    Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen
    Widerrufsrechts zurückgibt.
    8.9 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person
    bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der
    Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung
    des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
    9) Einlösung von Geschenkgutscheinen
    9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden
    können (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können nur im Online-Shop des
    Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
    9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum
    Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben
    werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
    9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst
    werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
    9.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden.
    9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von
    weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
    9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus,
    kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer
    angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
    9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch
    verzinst.
    9.8 Der Geschenkgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte
    Person bestimmt. Eine Übertragung des Geschenkgutscheins auf Dritte ist
    ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle
    Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
    10) Anwendbares Recht
    10.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik
    Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher
    Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte
    Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher
    seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
    10.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht
    bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der
    Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum
    Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
    11) Alternative Streitbeilegung
    11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur
    Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten
    aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
    11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
    Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.


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